На факультете дошкольной педагогики и психологии прошёл вебинар "Как говорить с родителями онлайн и быть услышанным"
16 июля 2026 года на Факультете дошкольной педагогики и психологии МПГУ состоялся вебинар "Как говорить с родителями онлайн и быть услышанным". Встреча прошла в рамках серии онлайн-мероприятий по научно-методической поддержке педагогов дошкольного образования, которую проводит Управление непрерывного дополнительного образования МПГУ совместно с факультетом.
Ведущей вебинара выступила доцент кафедры дошкольной педагогики МПГУ Татьяна Викторовна Кротова. Основной темой стало выстраивание результативного общения педагога с родителями в цифровой образовательной среде - так, чтобы сообщения не терялись в потоке уведомлений, а смысл был понят, принят и превращался в совместные действия в интересах ребёнка.
В ходе обсуждения участники разобрали, как меняется коммуникация с семьями воспитанников в условиях активного медиапотребления: сокращается время на чтение, растёт чувствительность к тону сообщения, повышаются ожидания к оперативности обратной связи. Отдельно обозначили цели и принципы цифрового взаимодействия - от информирования и просвещения до поддержки и профилактики конфликтов.
Значимое место заняли типичные ошибки, которые снижают доверие и эффективность онлайн-общения. Среди них - расплывчатые формулировки, избыточные эмоциональные оценки, отсутствие конкретики по срокам и действиям, "канцелярит", публичное выяснение отношений в общем чате, а также несогласованные сообщения от разных сотрудников, когда родители получают противоречивые инструкции.
Особое внимание на вебинаре уделили современным форматам взаимодействия с родителями. Педагоги обсудили возможности мессенджеров, родительских чатов, официальных страниц дошкольной организации в социальных сетях, электронных рассылок, использования QR-кодов для быстрого доступа к материалам, онлайн-опросов и видеовстреч. Такой набор инструментов позволяет не только оперативно информировать, но и вовлекать родителей в образовательный процесс без перегрузки лишними сообщениями.
Отдельным блоком стала тема цифрового этикета. Участники говорили о том, почему в онлайн-среде особенно важны корректные обращения, ясные правила общения и уважение к личному времени семьи. Подчёркивалось, что профилактика конфликтов начинается с грамотной "упаковки" информации: нейтральный тон, понятная структура, отсутствие давления и сравнения детей между собой помогают сохранять партнёрские отношения.
В практической части обсуждали, как формировать конструктивный диалог в сложных ситуациях - например, когда родители реагируют резко, спорят с требованиями или неверно понимают рекомендации педагога. Важным выводом стало правило: в спорных вопросах лучше уходить от публичной переписки в общий чат и переводить разговор в личный формат или на видеовстречу, где легче уточнить позицию, снизить напряжение и договориться о совместных шагах.
Дополнительно участникам напомнили, что цифровое общение требует такой же продуманной организации, как и очные встречи. Эффективность повышается, когда у педагога есть понятная логика: где публикуются объявления, где решаются частные вопросы, куда направлять документы, в каком формате собирать обратную связь. Чёткие "правила маршрутизации" экономят время всем сторонам и уменьшают количество недопониманий.
Ещё один важный аспект - грамотная подача информации. В цифровой среде лучше работают короткие сообщения с ясным заголовком, списком действий и конкретным сроком: что именно нужно сделать, до какого числа и кому написать при вопросах. Такой формат снижает тревожность у родителей и уменьшает поток уточняющих сообщений.
Поднималась и тема доверия: оно строится не только на содержании, но и на последовательности. Если педагог отвечает в обозначенные сроки, заранее предупреждает об изменениях и одинаково уважительно общается со всеми семьями, родители быстрее воспринимают рекомендации как профессиональную поддержку, а не как контроль.
Отдельно обсуждался баланс между открытостью и границами. Онлайн-каналы создают иллюзию круглосуточной доступности педагога, поэтому важно заранее договариваться о времени ответа и допустимом формате обращений. Это помогает сохранить рабочий ритм и предотвращает выгорание, которое нередко усиливается именно из-за непрерывной цифровой коммуникации.
Традиционно заключительная часть вебинара была посвящена профессиональному развитию педагогов. Слушателям представили программы повышения квалификации: "Реализация программы просвещения родителей (законных представителей) в дошкольной образовательной организации", а также "Медиакомпетенции педагога дошкольного образования". Обе программы ориентированы на развитие современных навыков - от просветительской работы с семьями до уверенного использования цифровых инструментов и выстраивания коммуникации в онлайн-форматах.
Вебинар прошёл в интерактивном режиме: участники активно включались в диалог, задавали вопросы, делились примерами из практики, обсуждали реальные ситуации взаимодействия с семьями воспитанников. Такой формат позволил не только познакомиться с подходами, но и "примерить" их к условиям конкретного детского сада.
Серия вебинаров продолжает выполнять объединяющую роль для педагогов дошкольного образования, создавая пространство профессионального общения, обмена опытом и освоения актуальных образовательных практик в условиях цифровой трансформации.
